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# Automações de marketing

> Fluxos de automação integrados ao CRM.

# Automações de marketing

As automações ligam eventos do CRM e da loja a ações automáticas. O builder de automações monta o fluxo com blocos de gatilho, ação e controle.

## Status de uma automação

* **Rascunho**
* **Ativa**
* **Pausada**
* **Arquivada**

## Gatilhos

Gatilhos são disparados por eventos do sistema:

* Novo cliente criado.
* Novo orçamento.
* Novo pedido.
* Mudança de status do orçamento.
* Mudança de status do pedido.
* Orçamento atualizado.
* Pedido atualizado.
* Novo produto.
* Lead muda de estágio no CRM.
* Carrinho abandonado após X dias.

## Operações

* Enviar e-mail com variáveis dinâmicas.
* Enviar mensagem de template aprovada pelo WhatsApp.
* Adicionar ou modificar campo personalizado do lead.
* Requisição para URL externa.
* Atribuir vendedor a pedido/orçamento.
* Mover lead para outro estágio do CRM.
* Atualizar dados do lead.

## Controladores

* Condição IF/ELSE com múltiplos operadores.
* Atraso em segundos, minutos, horas ou dias.
* Repetir ações para cada item de uma lista.
* Executar ações numeradas em ordem.

## Builder

O construtor de automações possui:

* Paleta de blocos com gatilhos, ações e controladores.
* Autosave do rascunho a cada 3 segundos.
* Publicação com controle de versões.
* Histórico de execuções.
* Variáveis dinâmicas extraídas dos blocos anteriores.

> **Atenção:** Para publicar, o fluxo precisa de pelo menos um gatilho e deve passar pela validação do grafo.

## Execução

Os eventos são enviados para a fila de automações. Cada execução gera um registro com seus respectivos passos.

## Próximos passos

* [Leads e estágios](./leads-and-stages)