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# E-mails transacionais

> Substitua templates de e-mail para eventos do storefront.

# E-mails transacionais

A tela **E-mails** (`/loja-virtual/emails`) permite escolher templates personalizados para os e-mails automáticos enviados pela loja.

## Eventos disponíveis

Cada evento representa um momento do ciclo de venda:

* **Pedido Criado** (`order_created`)
* **Pedido em Produção** (`order_in_production`)
* **Pedido em Expedição** (`order_expedition`)
* **Pedido Entregue** (`order_delivered`)
* **Orçamento Criado** (`estimate_created`)
* **Status do Orçamento Alterado** (`estimate_status_moved`)

## Como funciona

Para cada evento, você escolhe um dos templates publicados na categoria correspondente em **Marketing > E-mails**.

* Se selecionar um template, o sistema envia a versão personalizada.
* Se deixar a opção **E-mail padrão do sistema**, o BrindeHub mantém o e-mail padrão.
* Se o template for removido ou não estiver publicado, o e-mail padrão volta a ser usado.

> **Nota:** ainda que um template esteja selecionado, o fallback para o e-mail padrão acontece automaticamente se a categoria não tiver templates publicados.

## Permissão

O acesso exige permissão `marketing_emails` com a ação `list`.

## Veja também

* [Orçamentos em PDF](./estimate-pdf.mdx)
* [WhatsApp da Loja](./whatsapp-store.mdx)