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WhatsApp da Loja

A tela WhatsApp da Loja (/loja-virtual/whatsapp) define quais eventos do storefront disparam mensagens automáticas e qual template do WhatsApp será usado.

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Eventos disponíveis

Os mesmos eventos do e-mail transacional podem ser vinculados a templates do WhatsApp:
  • order_created
  • order_in_production
  • order_expedition
  • order_delivered
  • estimate_created
  • estimate_status_moved

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Como funciona

Apenas templates aprovados (previamente validados no WhatsApp) podem ser selecionados. Para cada evento, você escolhe o template aprovado correspondente.
Importante: os templates precisam estar aprovados para serem exibidos. Templates pendentes ou rejeitados não aparecem na lista.

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Pré-requisitos

  • Uma conta WABA conectada em WhatsApp > Configurações.
  • Templates aprovados com as categorias/variáveis compatíveis.

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Permissão

Requer permissão storefront com a ação list.

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Veja também

Last modified on August 2, 2026